La transformation numérique a fait du marketing, des communications et de la gestion du changement un seul et même métier : amener les gens à adopter ce qui est nouveau. C'est mon métier depuis quinze ans.
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À propos
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Parcours
Né sur une île que beaucoup rêvent de visiter une fois dans leur vie. Deux passions précoces : la technologie et le sport. À douze ans, je télécharge des jeux Pokémon, je les copie sur des disquettes vierges (demandez à vos parents 😊) et je les vends dans la cour d'école. Premier produit, premiers clients, et une première certitude : j'aime bâtir des choses qui m'appartiennent. Cet instinct ne m'a jamais quitté.
Dix-huit ans, seul, à l'autre bout du monde. Je viens étudier le design; la vie a mis d'autres cours au programme. Je travaille en indépendant tout au long de mes études, puis je garde mes clients en parallèle d'un emploi à temps plein — des factures entre deux cours, des livraisons le soir et le week-end. Le petit commerce de la cour d'école paie désormais le loyer. Au fil de ces sept années, de vraies entreprises m'apprennent ce qu'aucune salle de classe n'enseigne : le travail ne compte que s'il fonctionne pour quelqu'un.
Le retour au pays, après sept ans — même île, regard neuf. J'entre dans une institution muséale et culturelle : ma première expérience à l'intérieur d'une organisation, là où la communication obéit au protocole, où l'on reçoit des dignitaires, et où cinquante campagnes par an doivent parler d'une seule voix. L'indépendant y apprend la discipline institutionnelle. Puis une entreprise en pleine croissance me recrute : en 2017, j'en dirige la croissance — un budget média annuel de 500 000 €, 15 millions d'euros de revenus en deux ans et demi, et une conférence de 3 000 places à guichets fermés, où je monte sur scène comme conférencier.
Je cesse de me présenter comme indépendant. L'agence passe à temps plein — plus de vingt portefeuilles clients sur cinq continents, dont la plupart dépassent le million de chiffre d'affaires, et une centaine de tunnels d'acquisition construits. En 2023, ClickFunnels grave mon nom sur un disque d'or : le Two Comma Club, décerné lorsqu'un même tunnel de vente franchit le million de dollars. Dix ans dans les coulisses de vraies entreprises en ligne, et une leçon devenue une loi : la croissance sans structure crée le chaos.
Septembre 2024. Un atterrissage, pas une visite. Nous laissons derrière nous une île, une agence, dix ans d'élan — une famille qui traverse le monde avec des billets aller simple et un plan. On accompagne mieux le changement quand on l'a vécu soi-même; je viens de m'engager dans le plus grand changement de ma vie. Très vite, je refais au Canada ce que j'ai fait partout ailleurs — diriger la stratégie numérique et la transformation, désormais pour des organisations francophones — et je pose les fondations pour lesquelles ce départ a été choisi.
La région de la capitale nationale, côté québécois — au travail dans les deux langues officielles. L'année où tout se rejoint : une certification Prosci vient couronner neuf ans de pratique du changement, et le marketing, les communications et l'IA cessent d'être des métiers séparés — une seule discipline : amener les gens à adopter ce qui est nouveau. Vingt-cinq ans après les disquettes de la cour d'école, l'instinct n'a pas changé : mettre le système en place, le faire connaître, le faire comprendre, et accompagner les gens jusqu'à ce que le changement leur appartienne. Aujourd'hui, cela porte un nom : la transformation numérique.
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Expertise
Quinze ans de stratégie et de messages qui font bouger les gens — des clients qui achètent, des équipes qui changent. Plus de 3 M$ de budgets publicitaires gérés, des rendements maintenus au-dessus de 300 %, et le prix Two Comma Club, décerné par ClickFunnels pour un tunnel de vente ayant franchi le million de dollars.
La plupart des organisations possèdent plus de logiciels qu'elles n'en utilisent. Je construis des systèmes d'IA que j'éprouve d'abord dans mon propre travail — onze outils sur mesure qui recherchent, rédigent et livrent chaque jour, dans les deux langues officielles. J'apporte ensuite cette discipline aux équipes : moins d'outils, un seul système, réellement utilisé.
Neuf ans consacrés au volet humain de la transformation, avec la certification Prosci. Une organisation bilingue passée à un nouveau CRM et à un nouvel espace de travail numérique — adoption quasi totale en six mois, et des systèmes qui tournent encore aujourd'hui. Trois mille étudiants accompagnés vers de nouvelles plateformes en pleine croissance. L'implantation, c'est la moitié facile. Mon travail, c'est la moitié où le changement tient.
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Approche
Diagnostiquer avant de construire. Aucun outil, aucune campagne, aucun déploiement avant d'avoir compris comment l'organisation fonctionne vraiment — et où elle a mal.
Mesurer ce qui compte. Des tableaux de bord reliés aux résultats : adoption, conversion, revenus. Si un chiffre ne peut pas changer une décision, je ne le présente pas.
Construire pour durer. Des systèmes documentés, des équipes formées, une propriété transférée — pour que tout continue de fonctionner, longtemps après la fin du projet.
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Contact
Cédric Medar · Gatineau, QC
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